生成AIの庁内勉強会（第3回）を行いました
お知らせ
第3回庁内勉強会を行いました。参加者は30名程度で、今回は 「Difyのチャットボットを作ってみる」 という内容でした。
参加者は20代の若手から60代のベテランまで幅広く、管理職の方にもご参加いただきました。部署や経験年数を超えて、多くの方に関心を持っていただけた勉強会になりました。
慣れない画面や設定に苦戦しつつも、最後は「AIアプリをどう作るのか」の流れが理解でき、意見交換会では 今後の区の行政でどんな使い方ができそうか を中心に、現場目線のアイデアを共有することができました。
この記事では、当日使った資料の 11ページまで の内容を、ブログ向けにまとめます。
当日の流れ
今回は、まず「Difyとは何か」を掴んだうえで、基本機能→活用イメージ→デモ→他自治体事例…という順で進めました。
- Difyとは？（自治体で注目される理由）
- Difyの基本機能
- Difyの活用事例（イメージづくり）
- デモ：実際にどんなアプリが作れるのか
- 他自治体などの事例紹介（11ページまで）
Difyとは？（今回の勉強会で伝えたかったこと）
Difyは、ひと言でいうと ノーコードでAIアプリを作れるプラットフォーム です。
プログラミングが得意でなくても、画面操作を中心に「チャットボット」や「業務フロー型のAIアプリ」を組み立てられるのが強みです。
自治体で使うことを考えると、クラウドで使う方法だけでなく、運用や要件に合わせた選択肢があること、そして複数のAIモデルを使い分けられることもポイントとして整理しました。
Difyの基本機能（まず押さえる6つ）
Difyでできることを、まずは6つに整理して共有しました。
- ノーコードでアプリ構築（簡単・迅速）
とにかく「触って作れる」ことが最初の壁を下げてくれます。 - RAG（文書を参照して回答）
PDFやWordなどを取り込んで、内部資料を参照しながら回答する仕組みを作れます。 - AIモデルの切替・統合
GPT / Claude / Gemini など、用途に応じてモデルを切り替えたり組み合わせたりできます。 - ワークフロー／エージェント機能（自動化）
条件分岐や複数ステップ処理を組んで、「業務の手順」をアプリにできます。 - セルフホスティング／商用利用の選択肢
運用形態の選択肢がある、という点も自治体では重要です。 - API連携（Webhook等）
外部サービスとつなげて活用範囲を広げられます。
「Difyでできること」を業務に当てはめると
今回の勉強会では、Difyの使い方を大きく3方向で捉えると分かりやすい、という話をしました。
- チャットアプリの作成（問い合わせ対応、案内、庁内のQ&Aなど）
- RAGによる文書参照回答（要綱・マニュアル・手引き・FAQの参照）
- 業務フローの自動化（入力→生成→確認→出力、みたいな流れを組む）
自治体業務に置き換えると、例えばこういう方向性が見えてきます。
- 住民・事業者対応の回答文の下書きを作る
- 庁内文書を探す・要点を抜き出す（検索・要約）
- 回答や文書の標準化（テンプレ化）
- 手順が複雑な調査・確認業務を手順ごとワークフロー化する
「チャットで答える」だけで終わらず、業務の型を作る ところまで視野に入るのが面白いところです。
Chatbot形式とWorkflow形式の違い（どちらを選ぶ？）
Difyは大きく Chatbot形式 と Workflow形式 で考えると整理しやすいです。
チャットボット形式（Chatbot）
対話型で、質問に答えたり案内したりする用途に向きます。
さらに発展形として「エージェント」を使うと、外部ツール等も絡めて“もう一段できること”を増やす方向に広げられます。
ワークフロー形式（Workflow）
入力→処理→出力の流れを、手順として組み立てて自動化する用途に向きます。
定型文作成、分類、チェック、下書き作成→人が確認…みたいな「業務手順がある作業」と相性が良いです。
デモで紹介したイメージ（実際に何が作れる？）
「結局なにが作れるの？」が一番分かりやすいので、デモとして以下のイメージを紹介しました。
- ロゴフォームサポートAI（チャットボット）
- 議会答弁作成（エージェント）
- アナログ規制の見直し（ワークフロー）
- シフト表作成（チャットフロー）
住民対応だけでなく、**内部業務（文書作成・検討・整理）**にも広げられることがイメージしやすかったと思います。
他自治体などの活用事例（11ページまで）
最後に、「実際に自治体で使われている（使われ始めている）形」を事例として紹介しました。
- 起案文・公文書チェック
- 相談窓口の案内（チャット）
- 助成事務のナビゲーション
- テンプレートを使った回答出力
- 法令・条例解釈支援
- ガイドライン作成支援
「チェック」「案内」「テンプレ回答」「法令解釈支援」など、自治体の“よくある困りごと”に寄せて設計できるのが分かりやすいポイントです。
おわりに
今回の第3回は、Difyの全体像と「業務に当てはめるイメージ」を掴むところまでを丁寧に進めました。
ここから先は、実際に作ってみることで一気に理解が深まります。今後も、現場で使える形に落とし込めるよう、勉強会を続けていきたいと思います。